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Avancée technologique, innovation, Customer Relationship Management, satisfaction de vos clients : voici des approches universellement reconnues, qui ont menées à des voies de succès indiscutables (l’Oréal entre autre). Cependant, actuellement la société connaît une crise existentielle qui remet en cause l’individualisme, le culte du progrès et l’acceptation sans condition des offres des entreprises. Il paraît donc inéluctable de ne pas trouver des voies de différenciation qui sortent des sentiers battus !

En effet, si vous continuez d’appliquer à la lettre les recettes passées et dépassées du marketing classique (écoute du client ou la planification…), vous risquez de freiner la compétitivité de votre entreprise via une uniformisation des offres, voire de réduire l’acquisition de nouveaux clients ou augmenter les budgets de communication de manière inutile.

Aujourd’hui la solution est d’oser mais d’être smart (fin en Anglais dans le texte) : chercher à vous différencier, à mettre en avant votre valeur ajoutée et à attaquer vos concurrents de manière fine et intelligente : la réussite sera au bout du chemin, car une concurrence frontale ne servirait à rien et serait destructrice !

Rubrique animée par : Didier J. Delmer

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